Vrátenie a reklamácia tovaru

Vrátenie tovaru

Nie ste so tovarom spokojní? Do 14 dní od doručenia môžete tovar zdarma a bez udania dôvodu vrátiť. Dôležité je, aby bol tovar nepoužitý a v pôvodnom, nepoškodenom obale. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo na zamietnutie vrátenia alebo na strhnutie vzniknutej škody. Poštovné za vrátenie tovaru hradí zákazník.

Ako je možné tovar vrátiť?

Prostredníctvom elektronického formulára vyššie vyplňte svoju žiadosť o vrátenie tovaru. Nepoužitý tovar v pôvodnom obale pošlite spolu s daňovým dokladom, ktorý ste k objednávke obdržali, na adresu:

Salon Professional s.r.o.
Pod Bání 8
180 00, Praha – Libeň

Kedy a ako mi vrátite peniaze?

Hneď ako vám príde e-mail o prijatí vráteného tovaru, môžete svoje peniaze očakávať najneskôr do 10 pracovných dní. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, ako sme ich prijali.

Vrátenie darčeka pri odstúpení od zmluvy

Pokiaľ ste k objednávke obdržali darček, je potrebné ho spolu s vráteným tovarom nepoužitý vrátiť. Pokiaľ si darček ponecháte, vystavíme vám naň faktúru zodpovedajúcu jeho hodnote, ktorú môžeme započítať do dobropisu za vrátený tovar.

Reklamácia tovaru

Pokiaľ by sa tovarom zakúpeným v našom e-shope bolo čokoľvek v neporiadku, môžete ho do 24 mesiacov reklamovať (kompletné znenie reklamačných podmienok nájdete tu). O reklamácii nám prosím dajte vedieť čo najskôr prostredníctvom elektronického formulára vyššie. Tovar potom pošlite spolu s daňovým dokladom, ktorý ste obdržali e-mailom, na adresu:

Salon Professional s.r.o.
Pod Bání 8
180 00, Praha - Libeň

 Upozorňujeme, že aktuálne nie je možné tovar vrátiť osobne.

Hneď ako k nám zaslaný tovar dorazí, obratom vám dáme vedieť. Zákonná lehota na vybavenie reklamácie je 30 pracovných dní, snažíme sa však reklamácie vybavovať čo najrýchlejšie.

V prípade nejasností sa na nás neváhajte obrátit na telefónnom čísle alebo e-maile: